近日，僑銀股份與愛(ài)化身科技強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，控股成立天奈人機(jī)交互技術(shù)(廣州)有限責(zé)任公司，這一戰(zhàn)略合作不僅是雙方在AI技術(shù)與城市服務(wù)領(lǐng)域的深度融合，更標(biāo)志著“AI+城市服務(wù)”邁入場(chǎng)景落地、能力躍升與范式重構(gòu)的新階段。

作為中國(guó)首家A股上市的城市服務(wù)企業(yè)，僑銀股份深耕行業(yè)二十余年，已構(gòu)建起覆蓋城鄉(xiāng)環(huán)境服務(wù)、環(huán)衛(wèi)工程、市政管養(yǎng)等全產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)營(yíng)能力，更憑借二十余年的城市服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、全國(guó)百城多場(chǎng)景技術(shù)應(yīng)用積淀等優(yōu)勢(shì)，持續(xù)以數(shù)字驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)全流程變革升級(jí)，為自身AI與城市服務(wù)的融合奠定了扎實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。

近年來(lái)，僑銀股份以AI技術(shù)破解行業(yè)“高齡化、高?；钡韧袋c(diǎn)，助力城市能級(jí)躍升，打造了“天、空、地、水、生活、生產(chǎn)”一體化數(shù)智管理體系，僑銀股份自主研發(fā)的L4級(jí)無(wú)人駕駛清掃機(jī)器人矩陣已覆蓋市政道路、園區(qū)、商超等多場(chǎng)景。

愛(ài)化身科技是專(zhuān)注于人機(jī)交互與人工智能融合的技術(shù)供應(yīng)商，致力于提升人與AI的協(xié)同效率。

愛(ài)化身科技自主研發(fā)企業(yè)通用智能體平臺(tái)Agentrix

多年來(lái)，愛(ài)化身科技在金融、運(yùn)營(yíng)商、教育等領(lǐng)域服務(wù)百余家客戶(hù)，已形成了多模態(tài)深度交互、行業(yè)知識(shí)深度嵌入、全流程自動(dòng)化引擎三大核心優(yōu)勢(shì)，其技術(shù)方案在智慧社區(qū)、智能客服等場(chǎng)景驗(yàn)證了智慧服務(wù)的實(shí)踐價(jià)值，更為“AI+城市服務(wù)”場(chǎng)景帶來(lái)了革命性想象空間。

合資公司的成立，正是雙方優(yōu)勢(shì)的完美互補(bǔ)與深度賦能。

未來(lái)，合資公司將整合僑銀股份豐富的城市服務(wù)項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與愛(ài)化身科技的前沿技術(shù)積累，以“多模態(tài)交互智能體平臺(tái)”為技術(shù)底座，探索其在智慧城市管理中的創(chuàng)新應(yīng)用。

開(kāi)辟“AI+城市服務(wù)”新場(chǎng)景：從單點(diǎn)應(yīng)用到全域智能

雙方將依托僑銀股份在“天、空、地、水、生活、生產(chǎn)”一體化城市數(shù)智管理與智能作業(yè)體系中積累的多場(chǎng)景實(shí)踐，結(jié)合愛(ài)化身科技多模態(tài)交互智能體平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，把AI能力滲透到更細(xì)分的城市服務(wù)場(chǎng)景中，從而催生全新的、更人性化的智能化應(yīng)用。

例如在智慧社區(qū)，智能體能主動(dòng)感知居民需求，從解答物業(yè)問(wèn)題延伸到情緒關(guān)懷;在市政管養(yǎng)中，AI可結(jié)合設(shè)備數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的設(shè)施維護(hù)調(diào)度，讓城市服務(wù)場(chǎng)景從傳統(tǒng)人工覆蓋向AI深度參與的全場(chǎng)景智能化延伸;在門(mén)診咨詢(xún)中，智能體可聯(lián)動(dòng)電子病歷系統(tǒng)調(diào)取患者歷史數(shù)據(jù)，提供個(gè)性化健康建議，讓服務(wù)從“信息傳遞”升級(jí)為“情感關(guān)懷”;在政務(wù)大廳、線(xiàn)上平臺(tái)部署智能服務(wù)助手，通過(guò)語(yǔ)音、文字、圖像等多模態(tài)輸入，精準(zhǔn)理解市民關(guān)于社保辦理、證件申領(lǐng)等需求......

提升智慧服務(wù)新能力：從“工具輔助”到“智能執(zhí)行”

僑銀股份的人工智能機(jī)器人矩陣等現(xiàn)有技術(shù)儲(chǔ)備以及深耕行業(yè)二十余年的城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)數(shù)據(jù)，與愛(ài)化身科技的全流程自動(dòng)化引擎、行業(yè)知識(shí)深度嵌入能力結(jié)合后，將使城市服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)決策”。一線(xiàn)作業(yè)人員可通過(guò)AI實(shí)時(shí)獲取專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，作業(yè)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)，大幅提升效率與精準(zhǔn)度，構(gòu)建起更高效、更智能的服務(wù)能力體系，提升城市服務(wù)整體效能。

構(gòu)筑AI城市服務(wù)新范式：從“人力服務(wù)”到“數(shù)智共生”

通過(guò)進(jìn)一步整合城市服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與AI技術(shù)，形成“平臺(tái)+場(chǎng)景+服務(wù)”的協(xié)同生態(tài)，僑銀股份將推動(dòng)AI從工具層面深入到城市治理的決策層面，以多模態(tài)交互智能體平臺(tái)為底座，實(shí)現(xiàn)城市服務(wù)全鏈條的數(shù)智化重構(gòu)，最終打造一個(gè)可持續(xù)、可復(fù)制的AI城市服務(wù)新范式，為行業(yè)提供“AI+城市服務(wù)”的標(biāo)桿模式，引領(lǐng)行業(yè)向智能化、精細(xì)化方向跨越式發(fā)展。

在生態(tài)層面，合作雙方將基于“平臺(tái)+場(chǎng)景+服務(wù)”的協(xié)同體系，聯(lián)合政府、企業(yè)、高校、醫(yī)院等各類(lèi)合作伙伴，推動(dòng)AI基礎(chǔ)設(shè)施向城市治理縱深融合，加快實(shí)現(xiàn)由“工具智能”向“決策智能”的跨越。

“將人工智能技術(shù)深度融入城市服務(wù)，是推動(dòng)行業(yè)升級(jí)的必然選擇。”僑銀股份相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)雙方將以“企業(yè)級(jí)智能體平臺(tái)”為核心，一方面優(yōu)化內(nèi)部流程，讓員工從重復(fù)性工作中解放出來(lái);另一方面賦能服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)智慧城服、智慧社區(qū)等落地，最終實(shí)現(xiàn)從“服務(wù)城市”到“數(shù)智化城市”的迭代升級(jí)。

此次戰(zhàn)略合作不僅是僑銀股份踐行“兩縱三橫”戰(zhàn)略、深化人工智能布局的關(guān)鍵一步，更標(biāo)志著僑銀股份進(jìn)一步突破傳統(tǒng)服務(wù)邊界，推進(jìn)AI智慧服務(wù)新場(chǎng)景、新能力、新范式的全面構(gòu)建。

僑銀相信，在真正具備 “感知、思考、執(zhí)行” 閉環(huán)能力的“企業(yè)級(jí)智能體平臺(tái)” 技術(shù)加持下，城市服務(wù)將迎來(lái)更智能、更高效、更具人文關(guān)懷的全新發(fā)展階段。同時(shí)，僑銀也一定會(huì)為中國(guó)智慧城市管理貢獻(xiàn)出可復(fù)制、可推廣的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。

編輯：趙凡