
根據(jù)最新的《中國城市建設(shè)統(tǒng)計年鑒》,中國城市生活垃圾清運量已經(jīng)高達1.7億噸,市容環(huán)衛(wèi)專用車輛設(shè)備總數(shù)高達11.2萬臺。北京的生活垃圾清運量648萬噸,市容環(huán)衛(wèi)專用車輛設(shè)備總數(shù)達9384臺。從2008年到2012年間,市容環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)固定資產(chǎn)投資最低2.22億元,最高達3.84億元。
垃圾桶只是這龐大的垃圾物流體系中的一個小環(huán)節(jié),可偏偏是這個小小的容器,也有很多商業(yè)學問。本刊小編特意走進北京金州工程有限公司旗下的“蘭諾克”品牌垃圾桶制造工廠。
延續(xù)品牌風格,創(chuàng)國內(nèi)先河
好多業(yè)內(nèi)人士都知道蘭諾克品牌是原有德國sulo在華的延續(xù),該公司是國內(nèi)生產(chǎn)塑料移動垃圾箱最早的專業(yè)廠家。在2000年初期以質(zhì)量、信譽和優(yōu)質(zhì)的售后服務,占據(jù)了行業(yè)的領(lǐng)軍地位。
在2008年——2010年公司因內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整暫時退離了市場。蘭諾克品牌退離后該行業(yè)近幾年在產(chǎn)品質(zhì)量、價格、售后服務等問題中一度走下坡路,廣大用戶和行業(yè)協(xié)會及有關(guān)專家清楚的認識到目前的垃圾箱市場已到了急需要有個好的品牌來應隨市場的需求,改變這種扭曲了得混亂市場。這種只追求利潤為目的而視產(chǎn)品質(zhì)量、信譽、服務不顧的現(xiàn)狀必須徹底扭轉(zhuǎn)。目前廣大用戶對該行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量認識特別是餐廚垃圾分類桶的質(zhì)量意識,已認為塑料垃圾桶的質(zhì)量是無法使用的。一般桶的真正使用壽命也就1年,難道這個市場真的是像大家理解的這樣嗎?我們不妨來到通過資產(chǎn)重組后于2012年重新回歸市場后的老牌產(chǎn)品蘭諾克工廠了解一下,他們目前是如何再次贏得市場的呢?
質(zhì)量為本 高端定位占領(lǐng)市場
通過對市場的調(diào)查研究,蘭諾克在保持原來品牌風格延續(xù)的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場的需求對產(chǎn)品的定位分別做了3個不同檔次的分類。價格上做到了按質(zhì)論價貨真價實,做到了同等質(zhì)量的產(chǎn)品市場最低價。質(zhì)量上嚴格按照國內(nèi)行業(yè)標準的技術(shù)參數(shù)執(zhí)行,回避了目前市場上存在的行業(yè)潛規(guī)則。保持了很久以前高空拋落4米的標準(目前行業(yè)標準是3米)在配件方面蘭諾克從不用一根空心軸,輪轂都是由該廠自己加工生產(chǎn)。在配制色母原料方面一貫采用市場上優(yōu)質(zhì)原材料從不用色粉取代,蘭諾克在真正意義上做到了每只產(chǎn)品都視為樣品。售后服務方面對所承諾的特別是在質(zhì)保期內(nèi)一但客戶在使用過程中發(fā)生任何問題24小時內(nèi)給予回復并及時解決。
列舉一個小案例:去年蘭諾克在北京某區(qū)通過中標重新進入該地區(qū)市場,取代了前幾年其他廠家的產(chǎn)品。使用半年后用戶告知發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,蘭諾克在24小時內(nèi)由公司領(lǐng)導親自帶領(lǐng)技術(shù)人員奔赴現(xiàn)場了解情況,但到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)所產(chǎn)生質(zhì)量問題的桶不是蘭諾克產(chǎn)品??紤]到蘭諾克是北京唯一生產(chǎn)廠家的優(yōu)勢和便利,不談任何條件對能維修的桶做配件更換等工作,破損嚴重的不能維修的在與用戶溝通后也做了及時更換。蘭諾克的服務風格是只要客戶需要不管是誰的產(chǎn)品都將及時為廣大新老用戶提供最快、最便捷、最優(yōu)質(zhì)的服務。蘭諾克的服務宗旨是質(zhì)量第一、注重專一、堅守信譽、服務永恒。
技術(shù)和模式創(chuàng)新 未來戰(zhàn)場決雌雄
根據(jù)市場判斷,垃圾收運體系和處理方式的變化非???,不管是垃圾分類、投放監(jiān)督,還是垃圾轉(zhuǎn)運的物流監(jiān)控,未來這個領(lǐng)域會出現(xiàn)很多技術(shù)創(chuàng)新和新技術(shù)使用,商業(yè)模式的創(chuàng)新也可能會讓垃圾桶這個小小的領(lǐng)域發(fā)生顛覆。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)遲早會大規(guī)模進入垃圾收運體系,蘭諾克利用集團兄弟公司“智慧環(huán)保”業(yè)務團隊的大力支持,已經(jīng)在開發(fā)和儲備相關(guān)的技術(shù),并且爭取盡快尋找合適的時機和場合示范推廣。
太陽能和廣告投放等更多手段和商業(yè)要素的嵌入,可能會讓垃圾桶傳統(tǒng)的制造企業(yè)面臨很多不確定性的風險。為了積極應對這個風險,蘭諾克主動求變,開始探索同該領(lǐng)域的弄潮兒開展各種交流和合作。
未來誰執(zhí)牛耳,蘭諾克全體員工堅定地說“我們在路上”。
編輯:張凌超